Eskalationspläne

Die Verfügbarkeit eines Servers hängt neben der Stabilität von Hardware und Software stark von der Qualität des Betriebs ab.

Unternehmenskritische Webseiten & Applikationen erfordern einfache und klare Betriebskonzepte. Diese umfassen das aktive Monitoring der Server-Infrastruktur mit Hilfe moderner Software-Lösungen. Sie helfen, frühzeitig Systemfehler sowie Ressourcenengpässe und Performance-Probleme zu identifizieren und dadurch ungeplante Nichtverfügbarkeiten zu vermeiden. Kommt es doch zu Systemausfällen, stellen unsere individuellen Eskalationspläne eine möglichst kurze Ausfallzeit sicher.

Gemeinsam entwickeln wir ein entsprechendes SLA (Service-Level-Agreement) mit Notfallprozeduren & Eskalationsplan. In jedem Serverhousing & Colocation Paket der Surfplanet GmbH sind diese Servicees bereits enthalten. Die vielfältigen Möglichkeiten reichen von automatischen Reboots bis hin zu einer sofortigen telefonischen Benachrichtigung.

ICT-Cloud.com ®

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